Отзывы о компании Интернет-магазин "Сезон Игрушек"

Купили детское велокресло. Продавец общительный проконсультировали, помогли выбрать рекомендую. Пришло быстро упаковано хорошо.

Заказ приняли очень быстро, проконсультировали, спасибо огромное. На все вопросы отвечали, доставили быстро, оперативно.
Компания хорошая, вежливо общаются.
Спасибо большое за Ваш товар, дети в восторге.

Доставили очень быстро. Рекомендую.

Жодних проблем, замовлення виконали, деталі узгодили. Рекомендую.

• Комментарий продавца20.04.2018

  Спасибо за отзыв, ждем Вас и в дальнейшем!)

Для тех, кто заказывает велосипеды в интернет-магазинах. Товар в этом магазине не проверяется перед отправкой, и получить вы можете велик другого цвета, не того, что на картинке. Комплектация и качество деталей велосипеда, соответственно, тоже не проверятся. В моем случае велик был другой расцветки, не хватало 6 болтов, одна из камер была с браком - дырка в месте состыковки с ниппелем. Магазин до заказа на словах обещал в случае некомплекта выслать недостающие детали или будет бракованным. На деле магазин требует фото и видео доказательства брака. То есть не проверяя перед отправкой, вам не верят на слово, что вы получили не то, что хотели и сами прокололи камеру. Есть 1 плюс - бесплатная доставка.

• Комментарий продавца19.04.2018

  Действительно, с клиентом не смогли найти решение.
  Для всех, кто покупает вело в интернет -магазинах:)
  Заказ был оставлен Алексеем на велосипед
  Велосипед детский 20 дюймов Трансформеры 172007 по предоплате транспортной компанией ин-тайм с бесплатной доставкой за наш счет.
  Перед отправкой клиент был предупрежден:
  1. Велосипед в разобранном виде. Заводская упаковка не вскрывается. Велосипеды не проверяются.
  2. Гайки и болты не досылаем. Не компенсируем. Их может быть больше - меньше. Не факт, но может.
  3. 14 дней обмен и возврат.
  4. Недостачу деталей необходимых, типа тормозная система, подножка и т.д. досылаем за свой счет, или компенсируем стоимость, если клиент не готов ждать по времени, пока отправим и к нему доедет посылка.
  В результате претензии:
  1. Не соответствие цвету. Подтверждение этому в виде фото не видела, утверждать не могу. Клиент забрал посылку и об этом обмолвился, когда предупредил о соответствующем отзыве.
  2. Недостача 6 болтов и отсутствие проверки. Клиент был предупрежден, гайки и болты не досылаем. Вело собранный - разобранный уже б/у. Клиенты наши получают абсолютно новый вело в заводской упаковке.
  3. "После того, как откатались день, начала спускать камера. Как будем решать" - позвонил с такими словами клиент. Клиенту была предложена скидка на ремонт камеры 30-40 грн. Было разъяснено, что новая камера отсылается или компенсируется, в случае невозможности ремонта, дырки, расхождение по шву. С предоставление фото или видео доказательств. На словах отдел по браку не рассматривает претензий.
  4. Не понятна претензия по срокам доставки. Вторник 10 числа в 14:28 оставлен заказ. 11 числа отправлен. 13 доставлен. 14 забран.
  Очень жаль, что мы не нашли общий язык.

• Алексей19.04.2018

  Как вы можете утверждать, что "Клиенты наши получают абсолютно новый вело", если вы не проверяете это. Даже скидку за ремонт камеры на 30-40 грн вы даете после предоставления фото-видео доказательств. Проблема магазина в том, что он не проверяет перед отправкой качество и комплектацию велосипеда. Я написал эту информацию для других покупателей, магазин не хочет признать свои ошибки и позаботиться о изменении отношения к покупателям. Мне тоже жаль, за эту же цену я мог получить собранный и проверенный продавцом велосипед.

• Комментарий продавца19.04.2018

  Доказательства нужны были, если отправлять Вам новую камеру, а на предложенную скидку на ремонт, сказали что отзыв соответствующий поставите. Собранный-разобранный вело - б/у. Клиент получит вскрытую упаковку, или увидит следы скажет отправили вело б/у. Тем более Вы были об этом предупреждены о том, что заводская упаковка не вскрывается. Заводская упаковка не вскрывается ни в велосипедах, ни в электромобилях, ни в детских колясках, ни в стульчиках для кормления. и т.д. Поэтому Ваша претензия по поводу проверки безосновательна. Вам пошли и так навстречу, предложив доставку бесплатную, вы могли бы, заметив "дырку в месте состыковки с ниппелем" сразу обратится, а не откатавшись на вело день, и в требование в новой камере тоже логики никакой нет. На скидку - реакция негативный отзыв.Так что не всегда магазин во всех грехах виноват.

купив човен shtel s210 товаром задоволений на 100% замовлення зробив в свят вечір протягом години зателефонували незважаючи на свято прийняли замовлення. виконали замовлення в строк .під час виконання замовлення телефонували обговорювали замовлення .я вдячний магазину .робіть замовлення я думаю будете задоволені.